Dasar Privasi mayo88 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1 Maklumat yang Kami Kumpulkan

mayo88 mengumpulkan pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan terperibadi kepada anda. Maklumat ini dikumpulkan melalui tiga sumber utama:

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan rasmi
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat tempat tinggal semasa
• Nama pengguna dan kata laluan akaun
• Maklumat kaedah pembayaran (nombor akaun bank, nama pemegang akaun)
• Dokumen pengesahan identiti semasa proses KYC (salinan MyKad, pasport, penyata bank)

1.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP dan lokasi geografi anggaran
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan
• Data log akses termasuk halaman yang dilawati dan masa lawatan
• Sejarah permainan, taruhan, dan transaksi kewangan dalam platform
• Data sesi dan kuki pelayar

1.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

• Data pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang kami gunakan
• Maklumat semakan keselamatan daripada sistem pengesanan penipuan
• Data pemproses pembayaran berkaitan status dan pengesahan transaksi

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah kegunaan utama data anda di platform mayo88:

3 Asas Pemprosesan Data Peribadi

mayo88 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan perlindungan data yang terpakai. Asas pemprosesan data kami adalah seperti berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, dan sokongan pelanggan.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML), pematuhan cukai, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform, analisis data dalaman bagi penambahbaikan perkhidmatan, dan pengurusan risiko — selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi asas anda.
• Persetujuan: Untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi, pemprosesan dilakukan berdasarkan persetujuan eksplisit yang anda berikan semasa pendaftaran atau kemudiannya.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

mayo88 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan terhad dan terkawal:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi dan pengesahan akaun bank dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran (FPX, DuitNow, e-dompet) yang kami gunakan semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diperaku untuk tujuan pengesahan identiti sahaja.
• Pembekal Permainan: Data permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan kami untuk memastikan keadilan dan integriti permainan.
• Pihak Berkuasa Regulatori: Maklumat tertentu akan didedahkan kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur cloud, sistem keselamatan siber, dan platform sokongan pelanggan yang beroperasi atas nama mayo88 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

mayo88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform termasuk pengurusan sesi log masuk, keselamatan, dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa yang dipilih, denominasi mata wang, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami halaman mana yang paling popular, berapa lama pengguna berada di platform, dan laluan navigasi yang biasa diambil.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu boleh menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform mayo88.

6 Keselamatan & Penyulitan Data

Melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan teknikal kami. mayo88 melaksanakan lapisan perlindungan komprehensif yang merangkumi teknologi dan prosedur operasi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mayo88 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit — taraf keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan pengesahan dua faktor untuk akaun anda bagi menambah lapisan keselamatan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan anda disimpan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) satu hala yang tidak boleh dinyahsulitkan walaupun oleh kakitangan mayo88.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Pengasingan Data: Data kewangan dan maklumat peribadi sensitif disimpan dalam sistem yang diasingkan dengan kawalan akses yang ketat berdasarkan prinsip least privilege.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform mayo88 menjalani audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan.

7 Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform mayo88 yang tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

8 Tempoh Penyimpanan Data

mayo88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang pematuhan kewangan dan cukai di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh pengesahan atau penutupan akaun, mengikut mana yang terkemudian, selaras dengan keperluan AML.
• Log aktiviti & keselamatan: Disimpan selama 12 bulan bagi tujuan penyiasatan keselamatan dan audit dalaman.
• Data komunikasi sokongan: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dinyahkenal pasti (anonymised) menggunakan prosedur yang diluluskan. Data yang telah dinyahkenal pasti mungkin digunakan untuk tujuan statistik dan analitik tanpa had masa.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mayo88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform kami
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang signifikan
• Memberikan tempoh notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan material dikuatkuasakan

Penggunaan berterusan platform mayo88 selepas perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan menandakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara mayo88 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia membantu:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform mayo88
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja)

Untuk aduan rasmi yang berkaitan dengan perlindungan data peribadi di Malaysia, anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar.